Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

Elsa Ribier, entrepreneuse individuelle (micro-entreprise)
Nom commercial : E.L.S.A. — Entre Liens, Soutien & Accompagnement
SIRET : 942 356 866 00015
9D chemin de la Fontaine, 30210 Saint-Hilaire-d'Ozilhan, France
E-mail : contact.elsa.parentalite@gmail.com
Téléphone : 06 72 68 42 74

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations proposées par Elsa Ribier, sous le nom commercial E.L.S.A., notamment :

• accompagnements parentaux individuels ou en couple, en présentiel ou en visio ;
• ateliers (portage physiologique, parentalité, massage bébé et bambin) ;
• soins Rebozo, avec ou sans resserrage de bassin, et rituel Rebozo à deux praticiennes ;
• cartes cadeaux ;
• interventions auprès des professionnels et structures : analyse de pratiques, formation au portage physiologique, ateliers et conférences.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2. Nature des prestations

Les prestations sont des accompagnements de bien-être et de soutien à la parentalité. Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique, et les conseils donnés ne constituent pas un acte médical.

Article 3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Elsa Ribier se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer pour les prestations à domicile, communiqués avant la réservation.

Pour les professionnels et les structures, les interventions font l'objet d'un devis préalable. La commande est ferme à réception du devis signé.

Article 4. Réservation et paiement

Les réservations se font par le formulaire de contact du site, par e-mail ou par téléphone, et sont confirmées par écrit (e-mail). [Modalités de paiement à préciser : acompte éventuel, moyens de paiement acceptés.]

Article 5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsque la réservation est conclue à distance. Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reconnaît que son droit de rétractation ne pourra plus s'exercer une fois la prestation pleinement exécutée.

Article 6. Annulation et report

Toute annulation doit être signalée au minimum 48 heures avant le rendez-vous :

• plus de 48 heures avant : report possible sans frais ;
• moins de 48 heures avant : la prestation est due et non remboursable.

En cas de force majeure ou de situation exceptionnelle, un report pourra être proposé à titre bienveillant. Pour les structures, les conditions d'annulation sont précisées dans le devis.

Article 7. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre espèces, et ne peuvent donner lieu à remboursement si elles ne sont pas utilisées avant leur date de fin de validité.

Article 8. Clause spécifique aux soins Rebozo

Le soin Rebozo est un soin de bien-être et ne constitue pas un acte médical. Le resserrage de bassin n'est pas pratiqué pendant la grossesse. La cliente s'engage à informer la praticienne de toute condition médicale particulière (intervention récente, pathologie, douleurs importantes, grossesse en cours…). En cas de doute, il lui appartient de demander l'avis de son professionnel de santé avant la réservation.

Article 9. Responsabilité

Elsa Ribier s'engage à fournir ses prestations avec professionnalisme, bienveillance et respect. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'informations médicales non communiquées, d'usage inapproprié des conseils donnés, ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des demandes, des réservations et à la facturation. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 11. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné dans les mentions légales. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront saisis conformément à la législation en vigueur.